마카오 폴리테크닉 대학 연구, 문제 도박을 해결하는 데 있어 마카오 카지노 직원의 도전 과제 강조

마카오 폴리테크닉 대학 연구, 문제 도박을 해결하는 데 있어 마카오 카지노 직원의 도전 과제 강조

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최근 학술 연구에 따르면 마카오의 일선 카지노 직원들이 책임감 있는 도박 원칙에 대한 깊은 이해에도 불구하고 문제적인 도박 행위를 해결하려고 할 때 겪는 어려움을 조명하고 있습니다.

마카오 폴리테크닉 대학교 게임 및 관광 연구 센터에서 수행하고 아시아 게임 브리프에서 인용한 이 연구는 대부분의 카지노 직원들이 책임감 있는 도박 개념을 잘 이해하고 있지만, 여러 장애물이 문제 도박의 경우 효과적으로 개입하지 못한다는 결론을 내렸습니다. "대부분의 일선 카지노 직원들은 책임감 있는 도박을 명확하게 이해하지만, 몇몇 직원들은 상당한 인지적 편향을 가지고 있습니다. 직원들은 일반적으로 문제를 식별할 수는 있지만 문제 도박 행동에 적극적으로 개입하는 경우는 드뭅니다."라고 연구는 말합니다.

이 연구는 역할 모호성, 고객을 불쾌하게 하거나 문제에 직면할 것에 대한 두려움, 오해에 대한 두려움, 지원, 지침 또는 지식의 부족 등 여러 주요 장벽을 식별하여 직원들이 문제 도박에 대한 사전 조치를 취하는 데 방해가 된다는 것을 보여줍니다.

게임 및 관광 연구 센터의 학자인 마니안 웡쿤과 류솽이 이 연구를 저술했습니다. 이들은 마카오에 있는 6개 게임 회사의 최전선 카지노 직원 49명을 대상으로 반구조화된 인터뷰를 활용했습니다. 이들의 연구 결과는 학술지 글로벌 게임 및 관광 연구에 "마카오 최전선 카지노 직원들이 직면한 책임감 있는 도박에 대한 인식과 실질적 딜레마"라는 제목으로 게재되었습니다

주로 노출되는 외국인 관광객

연구에 따르면 많은 카지노 직원들이 마카오의 책임감 있는 도박 이니셔티브가 관광객을 제외한 현지 주민과 카지노 직원만을 대상으로 한다고 잘못 생각하는 것으로 나타났습니다. 마카오 게임 수익의 상당 부분이 중국 본토와 홍콩에서 온 관광객들에 의해 발생한다는 점을 고려할 때, 이러한 방문객들 사이에서 문제적인 도박 행위가 더 빈번하게 발생할 수 있다고 추론할 수 있습니다.

2009년 마카오 정부가 책임감 있는 도박 정책을 추진하기 위해 책임감 있는 도박 작업 그룹을 설립했음에도 불구하고, 대부분의 인식 활동은 모바일 애플리케이션과 같은 현지 채널을 통해 마카오 주민들을 대상으로 하고 있습니다. 따라서 외국 도박꾼들은 카지노 내에서 최소한의 간판과 소책자를 통해 책임 도박 정보에 주로 노출되고 있으며, 이는 카지노 직원들 사이에서 책임 도박 조치의 광범위한 적용에 대한 오해를 불러일으킬 가능성이 있습니다.  카지노사이트

이 연구는 20년 전 도박 산업의 자유화로 인해 문제 도박이 크게 증가했다는 점을 지적하며 마카오의 문제 도박 역사를 되돌아봅니다. 마카오 대학 도박 연구소의 조사에 따르면 주민들의 문제 도박 유병률은 2003년 4.28%에서 2007년 6.01%로 증가했다가 점차 감소하고 있습니다.